我的phone banking的一些心得.


故乡人    05/28     7945    
4.5/90 

撰稿人: Aijie

我近来为Peter Kuo做了一些Phone Banking. 感触良多.现和大家分享一些心得和小故事.

1) 打电话前,注意一下他们的性别,年龄,党派,地址,因为有的人家用一个电话,甚至夫妻互换了电话。这样接通时自己可以有心理准备。称呼Mr.或者Ms., 而不是其first name, 一方面是正式尊重,另一方面是因为知道姓,比知道名要容易,不会让对方的第一反应是‘你怎么知道我的名字’。 对DM先不要说PK是共和党,侧重介绍PK做了什么,尤其是为亚裔,作为我们的一份子为我们发声。

2)对典型的华人的名字,hello后可以直接用中文,尤其是40-50岁的人,一定会中文。而且一些60岁左右的叔叔阿姨,他们不会英文,不至于开口就 把他们吓走。对于不太确定的名字,可用英文问是否可以讲中文。从对方口音,可以找认同感,比如来自大陆就介绍自己也是,来自台湾就介绍PK也是,等等。

3) 打电话时间的选择,个人觉得11am-12pm, 最迟不能超过12:30pm,因为忙了一上午,11开始大家会比较放松,好聊。最晚12半后应该都在吃饭,不好打扰。然后4pm-7pm,最迟不能超过 7:30pm,呵呵,比建议的8pm早了半小时。另外要注意对方下班开车时间,如果遇到,可以说还是先注意驾车安全,晚些再打。

4)记录自己打电话的时间。如果中午没人接,晚上再打。2次后都没人接,第3次留言。最多别超过3次,不然对方也会烦的。这一点和建议的也不一样。我用这种办法,找到了几个第一次没接的,有了直接对话的机会,成功率大些。当然,如果建议还是第一次就直接留言,我会照做。

5) 对于不同的声音,不要马上反对。尊重对方,听他讲,再用事实和数据说话。我和一位Xu太太聊了半个小时,她有几点不同的意见。(1)她是支持平权法案的, 觉得不能因为当初我们亚裔受益就支持,现在不受益就反对。我听她说完,称赞她关心实事,为所有族裔利益考虑,有开明的思想,等等。然后再说历史的原 因,50年前,为了那些历史上受歧视压迫受到不公待遇的少数族裔和女性,有了平权AA,照顾他们,是真的为少数族裔提供机会。而后来,加州的各个族裔在变 化,一些有才华的学生却因为族裔而受到逆向歧视不能入学。所以20年前才取消了平权,所有学生都用成绩来竞争,而不是族裔。20年后,现在的SCA5不是 平权,西裔人口已经接近40%,如果通过,就是为人数占多数的族裔服务了。(2) Xu太又说不赞成华人只知道学习,就成绩好。我又先赞她考虑周全,不能让 孩子死读书。然后指出大学录取学生并不是只看GPA,学生的申请要全方位发展,各项优秀,才能被看中。并用林书豪Jeremy Lin的例子来说。她很开心,很喜欢林那样的。(3) Xu太说不喜欢竞选的人到了社区总是强调自己是亚裔,会为亚裔争取利益。不能说对亚裔好,而是应该是对美国的发展好。我还是赞她有开明的思想,民主的意识。然后再说,其实其他族裔的竞选者也都是打自己的社区时这样说的。比如奥巴马当年竞选,自己族裔的都去 投票。首先要让自己的族裔支持自己,才有可能获得更大的支持啊。后来Xu太也说明白为什么西裔的竞选也要这样,不管怎样,还是要支持PK的。

6) 留言。因为没有反馈,我不知道效果如果。我录了一下几段留言的时长。范例用时1:45-2min。我很喜欢Lei的简短版,约1min.我自己也有个简短 版,和Lei的非常相似,约1min.增加了一点,就是对于名字像华人的,我在说完PK后,用中文再说一遍他的名字。

谢谢大家!一起努力!

Go Peter Kuo!